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    客戶支持

    一、售前服務:“誠信、務實、高效、專業”


    專業技術工程師為您提供材料測試咨詢,為您提供最完備的測試系統解決方案


    二、售后服務:


    1、設備在正常使用的情況下質保壹年(質保期為自驗收完畢之日起壹年,因設備質量問題造成需方無法使用的時間,將順延日期至年滿壹年)。在質保期內,設備主機因非人為原因造成的損壞,供方負責免費維修及更換零部件。


    2、故障維修:供方2小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶,如解決不了,省內24-48小時內供方派人上門服務,省外48-72小時內供方派人上門服務。


    3、保修期內人為或自然自然災害引起的故障或損害,僅收取維修成本費。


    4、質保期內,保修服務方式有以下三種方式完成:


    a.電話回復:供方派專業人員進行電話回復指導;


    b.上門保修:如需上門維修,供方派專業人員到需方設備使用現場維修;


    c.返廠維修:供需雙方協商將設備送回供方廠家維修。


    5、質保期外,設備超過質保期范圍,供方負責終生維護,維修過程中產生的費用(包括人員費用、設備零部件維修費用等)由需方負責。


    6、非保修范圍說明


    1)因不正常操作(人為或自然災害)引起的故障或損害;


    2)非培訓人員操作引起的一切故障;


    3)未經供方同意自行拆卸改裝任何部分(如微機、主機、線路等)等造成的損壞;


    4)未經供方同意任意安裝有病毒軟件,任意刪除電腦文件或自解注冊號造成設備損壞。


    三、設備運輸方式:


    1、所有設備均為木質包裝箱,汽車專線物流運輸。


    2、賣方負責將設備運輸到買方工廠。

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